O guia definitivo para estruturar times comerciais de alta performance

Sumário Executivo: O Sistema Orbion de Performance

O Sistema Comercial Orbion é uma metodologia integrada que visa transformar a operação de vendas de uma empresa em um motor de crescimento previsível, escalável e sustentável. A premissa central é que o crescimento não é fruto do acaso, mas sim de um sistema bem definido, com processos claros, métricas alinhadas e uma cultura de alta performance.

Este guia, baseado nos protocolos e frameworks da Orbion Company, oferece um plano de ação prático de 30 dias para a implementação das estruturas essenciais que garantem:

  1. Clareza Operacional: Eliminar o “achismo” da gestão através de rotinas e papéis definidos.
  2. Previsibilidade de Receita: Controlar o funil com dados, permitindo antecipar desvios e agir com agilidade.
  3. Crescimento Sustentável: Focar na aquisição e, principalmente, na retenção e expansão da base de clientes.

Módulo 1: A Falta de Sistema Comercial Custa Caro

Se você não domina o seu comercial, sua empresa está crescendo por sorte.

A ausência de um sistema comercial estruturado não é apenas uma ineficiência; é um custo financeiro direto que corrói a margem e impede a escalabilidade. O empresário precisa sentir o problema com dados e exemplos reais.

1.1. O Custo da Ausência de Rotina e Previsibilidade

Cenário Custo Direto Impacto na Previsibilidade
Ausência de Rotina Perda de leads por falta de followup (o Padrão Orbion exige
resposta em 30 minutos). O volume de vendas é inconstante
e depende do esforço individual
do vendedor.
Ausência de Métricas Investimento em marketing sem
ROI claro (alto CPL e CAC). Impossibilidade de prever o
faturamento do próximo mês ou
trimestre.
**Vendas
Dependentes do Dono** O crescimento da empresa é
limitado pela capacidade de
trabalho do empresário O negócio não é vendável nem
escalável; o dono é o gargalo.

1.2. Jornada do Cliente até o Dinheiro Cair: O Cálculo da Previsibilidade

A previsibilidade nasce da matemática. O empresário precisa saber quanto custa cada cliente para justificar o investimento em marketing.

Exemplo Prático de Cálculo:

  1. Custo por Lead (CPL): R$ 20,00
  2. Taxa de Fechamento (Closer): 20% (1 a cada 5 oportunidades)
  3. Custo por Oportunidade: R$100 (5 leads a R$20)