O que é

Um modelo visual e aplicável do funil comercial utilizado pela Orbion, que integra marketing, vendas e customer success em um sistema único.

Esse modelo mostra cada etapa do processo comercial, do primeiro contato até o pós-venda, e permite que qualquer empresa identifique onde seu funil está travando, quais métricas acompanhar em cada fase (Pré-venda, Vendas e Retenção) e como otimizar o fluxo para aumentar a taxa de conversão e o faturamento.

Ao aplicar esse modelo, você consegue:

• Diagnosticar onde o processo está travando;
• Acompanhar as métricas certas em cada fase;
• Entender quem é responsável por cada ação;
• E, principalmente, aumentar a taxa de conversão e a previsibilidade do faturamento.

1. Estrutura Geral do Funil Orbion

O funil é construído em cinco níveis integrados, onde cada etapa alimenta a seguinte:

1. Captação e Nutrição (KLT System)
2. Pré-vendas (SDRs – Qualificação e Agendamento)
3. Vendas (Closers – Fechamento e Receita)
4. Pós-venda (Customer Success e Produtos)
5. Indicação e Retenção (Social Sellers e Embaixadores)

Cada camada é acompanhada por indicadores de performance e pontos de decisão, permitindo identificar gargalos e agir com precisão.

2. Etapa 1 – KLT System / Captação de Leads